连锁药店信息化建设破解迷局

　　连锁业态是目前零售业较为先进的业态，连锁药店的快速发展带给消费者舒适的购物环境，丰富多彩的商品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的价格。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受，它也改变了人们生活方式和消费习惯，也改变了人们对传统药店的认识。随着药店经营能力的增强，开展连锁经营是必然趋势，连锁药店已成为药品零售业发展的主流。

　　市场竞争日趋激烈，利率普遍降低

　　随着市场的发展，大量资金进入医药连锁行业，在广州就有35家连锁药店企业，近5000家药店，竞争激烈可以想象。加上平价药方大量出现，价格大大降低，利润空间严重缩水。如何实现差异化经营，减低成本成为连锁药店发展的当务之急。

　　业务整合，批销合一

　　批发与零售的规模化集约化是大势所趋，美国三大批发商销售额已占全美国90%以上。连锁药店逐渐成为医药流动领域的主角，以连锁药店的发展带动批发业务的发展成为目前已医药零售领域一个趋势。

　　政策推动信息化发展

　　2005年中国确定了实施《国家信息化发展战略》，这为医药行业信息化奠定了良好的政策基调，有利于医药行业信息化的政策在今年频繁出台。2005年初，发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》文件。4月1日开始实施的《电子签名法》，也将对医药电子商务的发展起到重要的促进作用。10月，国家食品药品监督管理局发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，自今年12月1日起，具备相应资质的企业可以在互联网上为药品生产企业、药品经营企业、医疗机构及个人提供药品交易。

　　信息化建设思考

　　缺不了信息化建设

　　医药连锁企业的信息化战略必须从支持企业长期发展战略的高度，对信息化建设布局作总体思考，是体系化地对企业战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向进行系统性的思考、设计和统筹，以达成共识、降低风险、节约成本。它既是一个成果，也是一个过程，即企业上下对“IT支撑管理”的沟通和碰撞的过程。IT规划在企业的管理和信息技术之间搭起一座桥梁，它是企业信息化发展的必然选择。

　　连锁药店面临的困惑

　　前几年由于GSP认证等原因，各医药连锁企业纷纷上马系统。对系统的适应性和扩展性没有全面的考虑。导致现在很多系统带病运行，并逐渐阻碍公司发展。

　　规模急剧扩大，各分支机构的业务汇总数据无法及时准确地统计上报，造成总部管理失控；

　　财务系统和业务系统分离，许多工作重复；

　　跨地域的商务处理效率低下，影响交货及时性。及时、准确了解各层次流通组织的销售情况和库存情况是个难题；

　　合理制订采购、配送、销售计划较困难，分支机构本身的管理和业务能力有限，市场竞争力不强；

　　销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢，缺乏合适的客户关系管理工具，易造成客户流失；

　　总部远离客户的趋势明显，无法及时掌握最终客户需求规律；

　　报表、数据增多而且整理困难，缺乏有效数据资料，企业决策、业绩考评缺乏可量化的依据；

　　大量的人力、物力浪费在资料重复输入，简单处理之中；

　　连锁药店企业信息化建设

　　1、总体思路：

　　按照企业实现“六统一”及经营和管理业务的具体要求，建立一套高效可行的信息管理系统。将企业总公司、批发公司、分公司、配送中心和分布在各地的仓库、连锁分店连成统一的计算机网络系统，做到信息传递顺畅，数据高度共享；及时采集企业经营活动中的各种信息并及时有效的处理，增强经营机制和及时决策能力，控制经营活动中的人、财、物和进、销、调、存，提高企业的现代化管理水平，达到全面提高企业经济效益的目的。

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