企业网站：访问量vs顾客转化率

网络推广带来的只是“访问者”

　　我国中小企业网站拥有率相对还比较低，并且普遍存在网站建设专业水平不高的现象，企业网站建成后只代表你的商店开张了，接下来还有很多工作要做，有的企业在建了网站之后觉得没有什么效果，感觉钱白花了，不要急，那是因为你没做推广。网站推广的方式很多，有搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、病毒性营销、网络广告推广、博客推广、综合网站推广等等。推广后带来了大量流量，但是其中又有多少企业的目标客户呢？

网站访问者不等于企业目标客户

　　对于以销售为目的企业网站而言，网站访问量大未必是一件好事。尤其当大量访问量都是来自非目标客户时，不仅不会提高公司的销售量，反而给客服咨询人员带来不必要的骚扰。

　　网站访问者不等于企业目标客户，访问量大幅提高了后，倘若访问用户中目标用户比例过少，不仅影响网站的正常运营，势必会因为非目标客户的咨询，致使客服人员做大量无用功。例如某管理咨询公司，所面向的客户是大型企业管理者和运营者，但是因为在案例分析栏目中，有一些关于加盟肯德基等的资料，偏偏这些资料中的关键词被百度和google排到了检索结果的前列，从而引来很多想加盟肯德基的个人咨询，客服人员不胜其烦。这样类似的事情，相信很多人也经常遇到。那么如何筛选出企业的有效客户？把访问者转化为客户呢？

如何提高顾客转化率

　　顾客转化率的提高，显然不是单纯依赖网站推广能够解决的问题，网站推广目的是带来访问量，但访问者能否转化成客户就是包含网站建设、产品质量、价格等多方面因素共同作用的结果。作为网站优化人员要做的，就是通过对关键词优化设置，提高潜在客户的比率，从而促进顾客转化率的提高。

　　网站访问量与顾客转化率并不相矛盾，但是缩小网站关键词范围，提高顾客转化率，很有可能会降低网站的访问量。如何在二者之间寻找平衡，是我们需要面对的问题。

嘉宾简介

　　陈秀英 专注于电子商务研究与实际应用，曾任职为新竞争力网络营销分析师，目前从事网站优化和推广工作。

（编辑：范臣）