从去年四月份在淘宝网注册开店到现在有一年多了,因为喜欢那种自由自在,无拘无束，睡觉睡到自然醒的自由职业最主要的是电子商务不会有拖欠货款的现象,因我家就是做传统的室内装修生意，被三角债弄怕了，所以想偿试一网络贸易．

　　刚开始是准备在阿里巴巴做工艺品批发,在淘宝弄个店铺宣传的,准备供货给淘宝卖家的,后来由于资金不够,况且工艺品在淘宝也比较冷门,2个月了信用度才一个心,于时就在六月底改行做起了服装代销,一来没有压货的风险,二来投资小,就把心思全放在淘宝小店上了.

　　从7月份开始生意好起来,可能是暑假了,好多顾客都是学生,我卖的主要是休闲男装T恤,价格也比较实惠,虽然利润低,但是免去进货,拍照,发货这些环节,也非常轻松,发现越来越喜欢这个行业了,几乎把所有的精神寄托在我的淘宝小店上,做到9月份初升了五心了,这时我不甘心这样代销了,也在家呆得有点太无聊,想来深圳先工作再兼职网店,机会成熟时就全职淘宝,然后自己进货,下面也找些代理,给我代销,呵呵!

　　于是带着这样美好的憧憬9月8日来到深圳,这时由于店铺衣服没下架,偶尔还有顾客找我买衣服的,我只好去网吧上网,可非常不方便,上网也贵呢.后来干脆把店铺衣服下架,关闭了,先找工作再说,其实真有点心痛呢,要找个工作既轻松又能兼职网店的不容易,找了快2个月已是身无分文了,就随便找个工作先生存要紧,可还是放不下我的网店,那时正是服装销售的旺季,生意好或许比上班更强,而且是做自己的事情,算得自己一份小小的事业吧,于是才上班一周就辞职,借了几千元买了电脑做起了全职淘宝.

　　11月10日我的淘宝小店又重新开张了,非常开心,可以继续我的淘宝梦,一来就赶紧寻找货源,以前那个供货商继续合作,可是冬装太少,不得不另找货源,用淘宝营销助手搜索了几十万买家,调查分析了几天,发现有几个国外男装大品牌在淘宝比较畅销,于时又花了半个月的时间才找到一家合适的供货商.是个18岁的小伙子,在上海做服装批发,由于刚起步不久,也乐意给我代发货,利润也还可以.

　　从此便起早摸黑地在淘宝辛勤耕耘,为了还债,也为了将淘宝做大做强些,那时忙得不亦乐乎,对任何一下顾客都不怠慢,很耐心很热情地对待他们,晚上都要12点以后才能睡觉的,有时一两点,生意还算不错,功夫不负有心人,到了春节时刚好升2钻了.

　　如果一直这样下来也算不错的,还算顺利,虽然供货商有时发货马虎,弄错了,但经我跟顾客解释,或者做点补偿也没什么影响的,店铺信誉也一直保持在100%好评,我这唯一值得我自豪的,呵呵!

　　就在四月份陆续地接二连三总有顾客一次买2件的说少收到一件,可顾客签收了,快递是不管了,问供货商,说是确定发了2件的,我没办法,无从作证,因为货不是我发的,可是顾客也说不可能赖我一件衣服吧,只好哑巴吃黄莲,自己出钱再给顾客补寄过去,都赔了几百元了,为了我店铺的信誉,赔就赔了,以后再赚回来,只好自我安慰一下了.

　　还有一次更可气,有个顾客的包裹刚要发到他那个城市的时候,那边的快递分公司就暂停了,然后也没通知顾客,就直接退回原发出地,结果我打了几次电话过去要求退还发件人可一直没有结果,后来我生气了非要叫他们经理过来接电话不可,他告诉我是这包裹不是他们直接收的,是通过别的快递公司转过来的,已退还过去了,再问我的供货商朋友说那家跟他没合作了,闹僵了,你别找他们要了,那次他们差点打架了,问了也要不回来了,本来这纯属于他的责任,是他关系没处理好,我说那好,就我们一人一半再补一件过去给顾客吧,他却说,这是我的事,他不负责,真是挺冤的,本来不是我的责任却要我一个人承担.后来拿他没办法只好自己再出钱用EMS补寄一件过去,哎!真是没赚一分钱,反而赔了几十元.如果是我自己发货绝对不会这有这种事发生,真是弄怕了,现在每个顾客买几件的,都会提醒他们,收货时:一定要当着快递员的面确认数量OK了再签收,如果数量不对请拒收,及时与我联系,否则一切后果买家自行负责.

　　这样才能避免这类问题重复发生,才知道到底是谁的责任.少来由于发生了好多不愉快的事也换了供货商,总算少了这些麻烦,可是又总有些新买家,收货后不跟我商量动不动给我中评的,说是实物跟图片颜色有差别,这个网购就是这样,难免的,说是还能接收,卖家态度好就给个中评,我看了真是哭笑不得,既然可以接收又不退货,说我态度好又为什么还给中评,可能他们不理解这个评价对我们卖家是多么的重要,于是打电话过去跟顾客耐心解释,你如果不满意可以退换货,如果可以接受能否麻烦你帮忙给我去客服中心把这个中评改成好评呢,下次合作再优惠给您呢,他说,好的,不好意思了,他不懂,那就给我改评价吧.我高兴及了,比赚钱了还开心,这个信誉可是用钱买不到的哦.

　　后面也还会偶尔碰到一些新买家有意无意地给我中评,可我把信誉看得比什么都重要,同样的立即及时告诉顾客给我改过来,顾客都会欣然同意.这跟我的热情,用心服务有关系吧,要不为什么别的卖家的中评不让顾客改过来呢,或许态度不好,顾客不改呢,呵呵,这是我值得骄傲的地方.

　　所以现在我的网店是三钻石信用度了,还保持100%好评真是不容易哦!何况我还一直是代销呢,本来就不是自己发货,无法亲自把关,很容易出问题的,但是就算你自己发货,每个人的要求不同,也难免会有顾客不满意的,但我的态度可以人为控制,我可以做到让顾客100%满意,所以好多顾客好评时冲着我人来的,说人比衣服好.现在做生意都竞争非常厉害,最主要的是做服务!,

　　等条件成熟时也自己发货,到时批发,零售一起,也找些代理来代销,呵呵!

　　做淘宝是我的最爱,虽然现在生意比较淡,但是我希望能坚持到底,争取明年上皇冠,希望永远保持100%好评!

　　不好意思,文章有点长了,不免罗嗦了,我一写文章就会一触即发不可收拾,呵呵!如果大家觉得这篇文章对你们新开网店有帮助的就请耐心点看完全文,支持一下楼主吧!

(编辑：范臣)