或收钱无货，或货名与实物相异，或收到“三无产品”……面对一连串网络购物消费的投诉，普陀区消保委连日追踪，结果却无可奈何——店名、地址全系子虚乌有。据悉，今年以来，仅普陀区消保委已接到网络购物消费的相关投诉32起，比去年上升23%。为此，专家提醒热衷网购的消费者：网上购物需仔细选购，对过分便宜的名牌要特别留心，并尽量当面交易，以避免或减少损失。

（图片来源：新民晚报）

　　收钱无货

　　无论是四川南充市顺庆区的张女士，还是湖北应城市的张先生，他们上当的购物网站均为jojo瑞丽商贸公司，地址显示为普陀区。张先生通过网上支付宝付款377元购买了数件衣服，直至一个月后仍未收到。经联系，瑞丽公司声称早已发货，并拒绝查询或补发。而张女士收到了编号为“421258”的衣服，与网上实物照片显示完全两样，除商品名称外，连厂名、地址都没有，是彻头彻尾的“三无产品”。她与瑞丽公司多次联系，对方不但不认错，反而在网上攻击，把她列入“买家黑名单”。

　　记者查阅类似投诉案例发现，上述“网购陷阱”比较常见，投诉较集中的网购商品依次为：服装、鞋子、皮具、化妆品、手表等，假冒名牌首当其冲。一款古奇牌皮带88元、皮夹子168元，连正宗货的零头都不到。“这么便宜的世界名牌，肯定是冒牌货。”区工商局执法人员透露，其实许多消费者明知有假，却因为贪便宜而购买，日后遇到质量问题来投诉时，还装糊涂：“我怎么知道是假货呀？”

　　狡兔三窟

　　依照网上的地址，区消保委常常扑空。这类网站一般“谢绝当面交易”，且信誓旦旦：“用支付宝，安全、便捷，款到发货，第二天宝贝就能到你手中。”消保委专家告诉记者，这些网上店家90%以上没有实体店铺，基本属“坐在家里当老板”，这也是难以查究的原因。同时，网上开店的门槛相当低，免费注册、申请账号，存入一定金额，即能当老板。一旦被人投诉或者被人差评，信誉度不佳，又能改头换面另起炉灶，而且对店家的直接经济利益丝毫无损。消保委曾在网上查询过3家销售同一类皮具的店家，结果，3家皮具店其实为同一人所开，只不过所起的店名不同罢了。