网上购物陷阱重重 消费者须擦亮眼睛

　　如今，网上购物已成为一种时尚的消费方式，不用奔波拥挤，不必费心砍价，穿着睡衣吃着零食，点点鼠标便可静待货物送上门来。但在享受网上购物方便快捷的同时，消费者也面临着诸多的消费陷阱，而且由于法律法规在此领域尚不完善，消费者一旦落入网购陷阱，维权之路将十分艰难。

　　货物损坏，扯皮推诿退换无期

　　今年“十一”黄金周期间，长沙市雨花区某广告公司职员洪玲在国内一家知名网站上购买了一个金属制笔记本电脑专用桌。网站广告描述，该桌子采用进口技术加工，不惧潮湿高温，而且可以根据需要调整高度……下单、付款3天后，洪玲收到了电脑桌。

　　但洪玲打开包装盒时发现，不但电脑桌几条金属腿出现了严重凹陷，就连桌面上也有明显的划痕。洪玲当即通过网站向卖家投诉，卖家表示会查清原因，尽快给出一个答复。但洪玲等了一个多月也没有结果。“我向消协投诉过，也咨询过律师，都说这种纠纷的维权成本太高，纠缠到底还不如认了。”洪玲最终只好自认倒霉。

　　据工商部门介绍，目前在网购领域运输环节较多，尤其是家电、家具类产品易碰撞损坏，事后很难界定责任，物流公司一般都不认账，而卖家也不愿赔偿，扯皮推诿后大多不了了之。

　　评价注水，信用等级也“虚拟”

　　许多网民在进行网购时，会将网站上显示的卖家信用等级作为购物的重要参考。但事实证明，很多煞有介事的评价成了不可靠的“虚拟”行为。

　　在长沙麓谷一家IT企业工作的刘佳，在一家网站发现一个名为“影音霸主”的卖家店里有一套他心仪已久的迷你音响，价格只有市场价的1／3。刘佳留意到，网站授予该卖家的信用等级是最高的“钻石”级，而且买家反馈也全是赞扬之声。刘佳当即下了订单并付款，可几天后当他收到音响时，却发现音响不但外观粗糙，使用起来还有很大的杂音。刘佳气愤地投诉到网站，网站表示要进一步调查。而就在此时，刘佳又发现了一件蹊跷事：“我把描述自己受骗经历的帖子发到页面上不久，就有很多跟帖者赞扬那个音响，甚至还有攻击我的。”

　　据一位有着数年网上开店经验的黄女士介绍，卖家要通过作假在网上得到很高的信用等级并不难，他们可以注册多个会员名，相互给予好评，还可以利用信息工具与其他会员交换好评，形成虚假的信用指数来欺骗消费者。

　　盗版猖獗，贪便宜吃了哑巴亏

　　目前，位列网上购物销量前几位的商品中，图书音像类高居榜首。由于缺少必要的审批环节，网购也为盗版书商提供了一条便捷且隐蔽的销售渠道。

　　长沙某高校大三学生王成健在一家网站买了一本英汉双解大辞典，价格比书店便宜数十元。可是不久前他在检索一个条目的时候，发现书内的解释明显不对。仔细检查之后，他发现辞典内竟然多处出现错订、重印现象。经过与出版社交涉，王成健证实自己买到的是一本盗版辞典。但当他向网站的卖家提出退货要求时，对方不但一口拒绝，还公然声称“网上书城没有审查产品是否为盗版的义务”。“现在已经过了交易的约定退换期，我还没有证据证明他曾承诺是正版的，所以只能算了。”王成健无奈地说。