诚信重于价格 网民呼吁网购要贴“信用标签”

　　网民网购时更看重诚信

　　第三方支付平台“支付宝”日前发布的国内首个互联网信任环境调查显示,在收到的396542份网民在线调查问卷中，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。75%的网民在网上交易时最看重商家的资质和诚信，远超过对价格的关注(16%)。

　　调查结果显示，62%的参与调查的网民认为互联网可信度很高，把互联网作为获取信息的主要渠道，对自己的日常消费行为起到决定性的参考作用，另有37%的网民认为互联网可以作为日常行为的参考。在网站的信任度方面，信任有品牌知名度网站的网民占到52%，38%的网民信任通过相关机构认证的网站，仅有2%和8%的网民是通过熟人介绍和自己对比来发现可信赖网站。

　　网民投票结果表明，在当前互联网的失信现象中，虚假广告(24%)最为常见，接下来则是互联网病毒的传播(23%)、恶意欺诈等电子商务失信行为(19%)、用户个人信息的泄露(17%)和赌博、淫秽色情等垃圾信息泛滥(11%)等。

　　在今后如何进一步改善互联网信任环境方面，56%的参与调查的网民认为应该成立第三方信用评价体系、所有商家和个人必须经过认证和审核、利用技术手段进行监控都非常必要，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。

　　诚信是网络交易前提

　　艾瑞咨询数据显示，2006年中国网络经济市场规模为336亿元，比2005年增长了40%，预计2007年网络经济市场净收入将达460亿元，互联网经济未来势必会在国民经济体系中占据重要位置。

　　但是，诚信机制的缺失已经成为阻碍中国互联网进一步发展的最大障碍。专家认为，造成信誉度问题的一个重要原因是信息不对称。网上购物信誉度有两方面的含义：一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后无故取消，即买家的忠诚度。买家和卖家任何一方违反诚信原则，不仅仅是影响当次交易，还对网络交易的整体环境带来负面影响。

　　“信用标签”成杀手锏

　　今年3月，互联网协会理事长胡启恒指出，未来要加强国内网络诚信机制建设，推动诚信与利益捆绑是必定要施行的举措。目前，一些企业推出的诚信机制的约束力也暗含着诚信与利益的关联捆绑。例如：企业在支付宝的交易记录将影响到企业能否获得银行的融资贷款，淘宝卖家的差评多少直接决定其卖出商品的数量。

　　2002年，电子商务类公司开始尝试重塑网络信用。2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划；2003年，支付宝推向市场。支付宝的推出从一开始就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题。并提出了“你敢用，我敢赔”的口号。2004年，又推出了以诚信为招牌的“网商”概念。在这其中，其他一些大型电子商务网站也在起着积极的作用，有效地保障了货款的安全及买卖双方利益。

　　而后，又出现了过千家购物网站加入“你敢用，我敢赔”联盟计划以及阿里巴巴的四家网商仅靠“网络诚信度”便获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款之类事件，这些都表明名互联网诚信在逐渐被社会认可，逐渐走出了初期的阴霾，更多的互联网人在用自己的实际行动教育着市场。

　　业内人士认为，互联网是个非常好的信用监测平台，为“信用标签”的推出提供了机会，随着网民参与商务活动的增多，互联网可以记录一切交易过程并展示给所需要的机构和个人，对于社会信用体系建设也是一个有益的补充。