网上购物作为一种新兴购物方法，以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的年轻一族，淘宝、易趣、拍拍等门户购物网站里的上千家网店，也都借着这股风赚了个盆满钵满。

　　“网购”风行的同时，其虚拟性也使其陷入政策法规的真空地带。看似名牌的货物，其质量却看得见摸不着；明明同一款式的商品，其价格却有天壤之别；挂着营业执照的许多卖家，其真实性往往大打折扣……

　　让人心烦的网购经历

　　3月6日，三秦大地遭遇新年之后的首场“倒春寒”，对于白水县的“电玩谜”李杰来说，比坏天气更让他心烦的是自己花了近1000元，从网上买的“垃圾”PS2（一种游戏机）。拥有一台性能良好的硬盘PS2，是李杰一直以来的愿望。由于市面上卖的PS2都是光盘型的，所以李杰想到网上碰碰运气，看看能不能买到一台符合自己要求的机器。去年下半年，他就一直“混迹”在网上各大“电玩论坛”里，向行家里手们请教、学习选择硬盘PS2的知识。同时也开始在淘宝网上寻找一些卖硬盘PS2的网店和卖家。

　　很快，淘宝网上一家名叫“雕刻时光”广州店的店铺进入了李杰的视线。店主“很像郑伊健”主营PS2。店主和李杰在网上互加了好友，看过两人的聊天记录，记者的直观感觉是———这是一个热心又耐心的卖家。用李杰自己的话说：“当初他给我介绍PS2知识时的耐心劲儿，我几乎都要当他是自己兄弟了”！

　　经过半年考察，2007年12月5日，李杰给淘宝网上开通的第三方存管“支付宝”里打进了890元，在“很像郑伊健”的网店里，买了一台自己中意的索尼50009型PS2游戏机。当时卖家对李杰承诺，机器出现质量问题，保修一年。很快李杰就收到了“很像郑伊健”从广州发来的机器，验货时除了机器的成色没有卖家形容的那么新之外，其他的还都看得过眼，于是李杰痛快的签了收货单。同时向“支付宝”确认了收货情况，并同意“支付宝”将他先前存进的890元转进“很像郑伊健”的账号。

　　至此，一笔成功的网上购物交易全部结束。

　　买前很热心买后很伤心

　　终于买到了心仪已久的PS2，本想好好玩玩的李杰怎么也没想到，收到货物仅仅两天后，机器就出了问题。“一张新盘读两圈下来就用不成了，读盘的光头在工作时发出的声音大的让人心疼。”李杰告诉记者，他把机器出现的情况反馈给“很像郑伊健”后，对方让他把货物发回广州更换。当时他建议双方在淘宝上再用“支付宝”的交易流程重新建立一笔交易的时候，对方说这样做是大家增加麻烦，只要双方在聊天记录上确认一下，有据可依就行了。最后他和卖家达成了更换协议，于2007年12月27日将货物用EMS（邮政快递）发回给卖家。

　　4天后，“很像郑伊健”收到了李杰的退货。但是李杰却抱怨地说：“从那以后他就很难联系上了，电话不接，网上留言也不回复。问得紧了就说‘稍等’，但是这种等待，经常一等就是一天！”