网上销售沟通技巧全面解读

    技巧四，最后的提高，永远比顾客多想一步是你长久立足的法宝

    说到这里，我想我们的帖子也快要到结束的尾声了。最后想说的一点是：

    要想能长久地发展顺利，永远比顾客多想一步是你一定要努力做到的事情。因为这一点直接体现了你专业的程度，你诚信的程度，你为顾客着想的程度，以及你重视自己的事业的程度。——如果你把它作为一个事业的话，那你还是在上面多动动脑筋吧。

      只举个最小的例子，我们给顾客发货，快递一般是2天内送达。如果遇上礼拜五的客人，那很可能会在周末给他送到。这时候，我们就会主动询问顾客：因为是预计周末送到，您留下的地址是否方便您接收呢？需不需要修改发货时间以避开这个时间段呢？顾客一般难以想到这点，但是这点却确实是很重要的哦。我们的经验，起码有四分之一的顾客需要修改地址或者是发货时间。我相信不少经常网购的朋友能理解其中的原因。即使顾客不需要担心这方面的问题，他也一定会为你的细心、周到、真诚而对你留下很好的印象。所以说，能做到的话，务必比顾客多想一步：

    你就可以显得与众不同，可以让顾客对你留下深刻的印象。

    你就可以一切准备充分，为你减少不必要的风险。

    可能就可以带来意想不到的机会，为你打开一个也许是新天地式的舞台。

    你就可以积累宝贵的经验，终有一天，你一定能在什么地方用到它们。

    顾客是检验你的成色的唯一试剂。能比顾客多想一步，你其实就比你的竞争者多想了一步，你也其实就是比市场多想了一步。