如何消除拜访时的紧张情绪

　　业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点：

　　1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候显得十分拘谨！

　　2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张！

　　3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张！

　　4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯！

　　5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常！

　　针对以上这些情况，我有几点建议：

　　1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬！

　　2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重！

　　3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实！

　　4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教！

　　5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的！

（编辑 陈慧）