前不久，供职于事业单位的李小姐在“当X网”上看中一款1G容量的U盘，标价才89元，而这款U盘在数码城至少也要100元，所以她直接在网上下了订单。4天后，快递公司把货送到，她验收后直接付款给商家。这就是目前在家电零售市场上出现的一种新兴渠道——网络直销。

　　家电网络销售“风生水起”

　　近几年来，家电大卖场已经成为人们购买家电的主要渠道，遍布城市各商业黄金地段的国美、苏宁等家电连锁卖场，在为消费者购物提供便利的同时，也让家电厂家的营销成本不断扩大。为此，一些家电厂家借助互联网的强大平台，纷纷建立自己的网上直销商城，试图减轻家电连锁卖场带来的成本压力。而这一商机的出现，也吸引了不少商务网站做起家电零售生意。

　　据了解，目前，市场上出现的家电网络直销主要有三类：一类是家电厂家在企业网站中开辟的网上商城；第二类是家电连锁大卖场建立的网络商城；第三类是兼营家电产品直销的商务网站，也是这三类网络直销平台中交易量最大的平台。

　　价格优势不明显

　　网上购物对于消费者来说应该不陌生了，通过网络购买厂家直销的产品，不仅可以享受电子商务带来的便捷，还能享受到价格方面的优惠。然而记者通过采访发现，商务网站的部分家电产品价格在市场上的竞争优势并不明显。

　　比如，一款合资品牌42英寸液晶平板电视，某商务网站给出的直销价是11699元，而记者在苏宁电器了解到的市场价是12000元，同时有赠品；一款170升的国产冰箱，该网络商城给出的直销价是2350元，苏宁虽为2498元，但也有附赠品；某品牌一款5.5公斤波轮洗衣机，网站上给出的直销价是1400元，而记者从苏宁电器了解到的市场价为1480元，网站与卖场之间的价差仅80元。另外，记者还发现，商务网站上有的机型是卖场已经撤柜的旧款式，无法比较价格。

　　有售后服务隐患

　　记者在某商务网站看到其对于家电售后维修是这样承诺：“如有保修需求，您可以直接联系厂家当地分支机构售后服务部门，或在网站后台在线申请保修，由网站主办方通知厂家当地分支机构售后服务部门与您联系。”

　　市消委会一位人士认为，这样的承诺看似没有问题，可万一消费者的驻地没有厂家设立的服务网点，那又该怎么办？如果出现产品质量问题，消费者的权益就更难保障。找生产厂家？你难以确定产品的真假。找零售商？网购又没有相应的主体，因为网络是虚拟的，卖家通常是个人经营者，根本无法了解他的真实情况。

　　从家电卖场或厂家自建的专卖店购买的家电产品，才有比较可靠的售后服务；从商务网站购买家电产品，则要冒较大的风险。所以，对于商务网站上叫卖的家电或其它产品，消费者都要慎购。

（编辑：陈慧）