九钻网引进美国新流行的“网络购钻”模式，并首创网络+体验中心+实体店的三位一体的模式，成为中国钻石电子商务公司的一大特色。九钻网还采用了裸钻和戒托分开销售的方法，通过从全球顶级钻石切割商直接引进裸钻，并提供国际国内统一的钻石品质认定书保障裸钻品质，再结合现场的戒托个性化定制，从而创造出网络购钻DIY的时尚消费模式。

　　戴维尼珠宝网从07年2月起开通了支付宝付款方式，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”服务，吸引了相当数量的网购一族前来购买珠宝。在2007年第四届网商大会上，戴维尼珠宝网以“因为信任，所以简单”的特点，获得中国十大网商称号。

　　后起之秀的钻石销售网站佐卡伊珠宝网，不仅学习了前辈网站的经验，并且在细节上打造过硬的诚信措施。这个网站最令人信服的措施是：客户在收到产品以后，可以到当地的权威检测机构检测，保证在重量和成色上不差毫厘，并且许多都超过承诺。在淘宝网上佐卡伊的4个直营网店里，客户好评连连，常常是令人惊讶的赞叹。网店里不仅没有一个差评，甚至没有一个中评，4个店全部如此，这在淘宝网上是绝无仅有的。

　　借势营销，是这些网站的一个共同点。这里的势，首先是诚信之势。“其实我们的运营模式真的很简单，就是一个纯粹的B2C的电子商务平台。但是，我们的B2C是一种多渠道的模式。”佐卡伊的吴总所说的多渠道模式就是以网络合作为主，通过网络合作的多个平台进行销售。目前，佐卡伊已经与中国工商银行、中国招商银行、中国银联、卓越网及广州购物城等网站建立起了良好的合作关系。吴总表示，通过与各大银行进行合作除了增加销售平台以扩大销售之外，另一个不可小视的作用就是可以提高消费者的信任度及认知度。吴总表示：“在中国，网络购物并不成熟，加之不完善的信誉制度，使得信誉问题成为很多网络购物平台最头疼的问题。”而与具有高信誉度的各大银行密切合作可以部分打消消费者的疑虑。

　　中国钻石销售网站的诚信制度建设，全面提升了诚信买家在网络上的信誉指数。其中一笔最大的销售记录是佐卡伊和一家银行合作完成的，一笔生意达到50多万。（上海伟雅）

佐卡伊钻石网店中的0中评和0差评

　　在淘宝网上开店，在成为钻石级的店铺以后，要想做到每笔生意的客户反馈都是好评，没有差评，甚至没有中评，简直是凤毛麟角。柔沙观察了佐卡伊在淘宝网上的5个店铺，它们分别完成的生意额是8425，1142，956，794，362，竟然全部是0中评和0差评，让我很吃惊。

　　钻石戒指是一个特殊产品。一般来说，它的价格会达到几千甚至几万元一个。在淘宝店翻看佐卡伊客户购买记录，3万多和9万多元一个的常见，16万元一个的也可以找到，甚至最高的一笔生意达到50多万。但是同时，购买者了解钻石知识的人很少，因此大多数客户为了买一个称心的保值的钻石，会花费很长时间在网上咨询。我问客服黄小姐，“最小心的客户，他们从提问开始，到最后决定购买，会多长时间？”黄小姐很礼貌地告诉我，“咨询八九个月再购买产品是非常正常的，因为东西都是比较贵重的，买家也都是查询过很多资料的，再经过咨询和比较后才会下定单的喔。”

　　即便一个客户能够下决心购买了，整个购买过程也是很复杂的。一个客户在网上订购钻石的全过程是这样的：1，咨询适合自己的产品；2，选裸钻；3，选戒指托架；4，约定交货日期；5，教会客户怎么使用支付宝付费；6，收货以后到当地的检测机构检测。黄小姐介绍说，“一般一个产品定做的话会有几十道工序，还要出证书之类的，需要在十五个工作日左右才可以出货。我们会在保证质量的情况下尽量加快的，实体店也有大量的现货可以供顾客选择的。客户一般都是咨询之后拍下产品支付款，我们开始定做，定做出货后我们这边发货，顾客收到产品百分之九十九的顾客会去复检，复检满意后再确认收货并给予好评。”可以设想，每个环节的操作稍不谨慎，或者怠慢客户，一定会带来中评和差评的。

　　我仔细翻看了网店中的客户留言，用好评如潮来形容一点也不过分。我随便摘录几段吧：

　　“今天才拿去做了鉴定，卖家给偶的鉴定书上写的总重量是1.8克，但鉴定出来居然是1.805克，净度跟色度都与卖家给出的鉴定书一致，很高兴遇到这样的卖家，很诚信负责任的好卖家。”

　　“很赞的卖家，石头也很漂亮，今天拿去鉴定了，竟然比原来的鉴定书上的级别还高一档次。呵呵……。信得过的卖家。下次还会来的。”

　　“对于网购钻石一直有疑虑，还特意春节前到了深圳罗湖店里看了实物，定下了一款男戒和一款女戒（当时定的是45分VVS/I-J色/两爪镶），于前两天收到快递到的戒指，非常出乎我的意料，女戒做的非常精致，并且给了我一个H色，颜色提高了一个档次，但是没有要求加钱，店里经理说因为考虑到我的外地的，所以在挑石头的时候特别注意。我去周大福看饰品时，就连店里的小姐都说我这个戒指非常不错。”我注意到客户们去当地的检测部门检测，往往检测下来品质会高出一筹。在网店的一个回复中，我看到了佐卡伊珠宝过硬的服务：“谢谢你对我们佐卡伊珠宝的信任，在我们公司购买克拉钻石，我们保证性价格比最高，很多都超出对顾客的承诺啊，谢谢！”（指间柔沙）