近几天，全国许多地区连降暴雪，公路、铁路及民航交通陆续中断。以交通运输为生的快递公司，因连接到全国各省市的“血脉”不通，目前基本处于“休克”状态。记者了解到，目前大部分快递公司已经暂停接收新业务，全力处理压件。

　　投递延时投诉大增

　　“这几天投诉的电话越来越多，快春节了，很多人都是给家人朋友寄送礼物的。本来保证48小时到的货件因为大雪封路已经耽误两三天了，很多顾客担心若是这雨雪继续，怕过年时也难到货。所以，我们希望大家可以谅解。”圆通快递客服部的工作人员的声音略带嘶哑。顺风快递公司的工作人员也略带歉意地表示，快递到北京的话，估计年后才能收到。

　　据了解，其他几个快递公司也面临着同样的状况，因为快件投递延时，打电话询问、投诉的数量是平时的几倍。

　　各地快件大量积压

　　“从28号开始，上海总部就不断从各地分公司接到报告说因为恶劣天气，大量快件都无法派出。尤其是陕西、湖北、湖南、贵州这些省份积压数量最多。没想到南方也会下这么大的雪，机场关闭、航班取消、高速好多也封堵起来了……”圆通公司市场部的工作人员说。

　　记者了解到，为了能使顾客尽早收到货件，快递公司正千方百计将滞留的货件分流转移。工作人员透露说，他们现在有三辆大型货车困在山东，雨雪天大车行走缓慢，为尽快分流，他们已经调运了多部小型货车进行转移；此外，前两天由于贵阳机场关闭，公司决定把贵阳发往北京的货物先由公路运到上海，再从上海空运到北京。这样虽然使运输成本增倍，但也是无奈之举。

　　只接受周边业务

　　记者在申通快递、天天快递等快递公司网站上，都看到了它们致全国客户的公开信。申通快递在信中写明：只有北京市区，福州、泉州、厦门区域的航空件可发至1月31日止；广东省大货不收，只接小件，机场不收货；安徽省的合肥、蚌埠、马鞍山、芜湖、铜陵地区，由于雪灾已无法开展派送件；江西省境内冰冻厉害，交通严重受阻；浙江北部、江苏南部连续降大雪，部分高速公路已封闭，快件进出有困难。

　　圆通快递公司汽运部的工作人员也告诉记者，从1月28日起，他们对远距离省市，已不再揽件，只接受上海周边城市的快递业务，北至无锡，南达宁波。目前，公司已经无奈停止了在江苏中转业务。何时恢复正常运营，一切只能“看天行事”。（王智宇）

（编辑：陈慧）