医药物流发展潜力无穷

　　北京金象大药房医药连锁有限公司(简称金象大药房)是由北京金象复星医药股份有限公司、北京华方投资经营公司、上海复星网络发展有限公司共同出资组建，隶属于北京金象复星医药股份有限公司。北京金象复星医药股份有限公司在1995年开始筹备和申请成立金象大药房，1997年国内医药零售管理局势开始出现变化，历经了1999年1年时间的努力后，金象大药房在2000年被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业。经营范围涵盖化学药制剂、抗生素、生化制品、中成药、营养补剂、中药饮片、医疗器械、生物制品、医用图书等8800多个品种。

　　金象大药房在上海、天津、成都、内蒙古、江苏、河北等13个省市自治区的20个城市拥有直营店、加盟店200多家，15000平方米的现代化物流配送中心，全面的微机管理，科学规范的运作程序，为各连锁店提供高质量的、安全稳定的商品服务。随着店铺数量的增多，相应的配送中心和分店的库存成本都在上升，金象大药房为了减少库存对配送体系提出了更多的要求。一般要求24小时送货制，即分店当天订货隔天货物送到。金象大药房由于零售连锁药店一般广泛分布在闹市区和居民社区之中，最接近广大消费者。如果是小批量的缺货可以由邻近店送货过来，如果是整件缺货或紧急送货，配送中心都有相应的紧急送货体系作为保证，整件要货的情况很少见。

　　金象大药房的特色是“全、特、优、新”，即全面、特色、优质、新品。在北京一般药店没有的药品在这里基本上都有，从而在北京老百姓中享有一定声誉。秉承“大众安康是金象经营的圆点”的企业经营理念。金象大药房为消费者提供多种服务项目功能：全国最早实行了处方药封闭，非处方药开架自选的方式；24小时全面营业；电话咨询，预约订货，四环路以内免费送货上门；聘请名医坐堂，定期流动义诊；免费代煎汤药；免费供应药茶；推行金象会员积分卡；实现银行卡结算服务；免费提供报刊图书阅览……

　　遍访北京的闹市和胡同小巷，可以了解到金象大药房新品上柜的速度极快，在整齐有序的药品柜台前，面带微笑的金象大药房店员热情接待着成批的顾客，对店内名医诊室外客座上的患者嘘寒问暖，中药配剂室杵锤声可闻，各连锁店内一片繁忙的景象。金象大药房的高层开始集中精力寻求好的商铺建卖场。在店铺选址上，力求贴近直接消费者，品牌店、骨干店、社区店同步铺开，凭借仓储和配送作坚强后盾，在较短的时间内将连锁店覆盖了北京市城区。以北京市为基地，采用蛙跳的方式，每年新增50家连锁店的速度，向全国其它大中型城市组群式扩张。

　　连锁企业最重要的在于管理，链条越长，风险越大，店越来越多，管理形式也会越来越严峻，一旦某一个重要环节出现问题，后果会极其严重。为了避免出现这一问题，金象大药房花费上千万元用于管理硬件上的投入，在不断引进新人的同时，组织现有员工培训学习，提高团队的整体战斗力。

　　根据市场发展的情况来看，连锁有连锁的优势，单店有单店的优势。金象大药房的优势在于连锁和品牌，故而在管理模式上，金象大药房采取严格规范的统一管理，避免经营和管理失控，避免品牌的无节制延伸，以确保各连锁店的服务质量。由于连锁药店不需要建库房，所以相对成本较低，成本较低自然在价格上具备优势。由于连锁药店统一进货配送，所以能够确保质量，确保质量自然能够树立良好商誉。

　　金象大药房的配送中心依据节能高效的原则投入资本不大，但运行效率和效益较高，配送管理细致，把主要精力放在流程优化上。据北京金象大药房医药连锁有限公司副总经理孙健先生介绍，2005年该公司和国内外二十多家大型医药生产企业签订了直供协议，这些企业包括西安杨森、中美史克、葛兰素、辉瑞制药、哈药集团、石药集团等国内外大企业。这些企业都以低于批发价的优惠价格向金象大药房供货。

　　金象大药房配送中心的主要配送流程是医药生产厂商把货发到大型批发企业如国药集团的物流中心，国药集团接到金象大药房的订单后把货发到金象大药房的配送中心。金象大药房的配送中心经过进货、订单处理、拣货、仓储管理、配货、出货等若干环节，每个环节都实现双人复核制，层层把关。金象大药房成立有专门的机构质量管理部加强货物出入库和在途管理，质量管理部重点考核丢失率、破损率、晚点率、差错率等四个KPI指标。科学的库存管理，及时的网络信息沟通，无纸化办公和交叉理货式配送的完美结合，使金象大药房的物流配送环节环环相扣，保证金象大药房的各家连锁店头天订货第二天按时准确的收到。