3月26日消息，中国工商银行于日前在国内推出了网上交易信用支付服务，并与合作伙伴云网开通了信用支付网上商城，工商银行负责对交易资金进行存管，并根据买卖双方对交易的确认结果办理资金清算服务。

　　易观国际认为，B2B电子商务支付将成为第三方支付的一个新蓝海，工行进入此市场具有一定的资源优势与可行性。

　　B2B电子商务市场目前仍停留在线上交易线下支付的局面，信息流、资金流、物流的整合仍在进行中，市场竞争格局还未形成。根据易观国际统计，B2B电子商务市场交易规模超过整个电子商务市场交易规模的95%，显然，市场的蛋糕是非常巨大的。然而目前B2B交易双方对大额的线上支付的安全信心缺失，切入此市场，必需考虑形成符合企业间大额线上支付的有效商业模式。

　　因此易观国际认为，工行进入此市场的切入点，可从B2B电子商务支付市场的关键成功要素出发，包括：绝对值交易量、服务的针对性、商户粘性、易用程度、安全管理与技术。从这几个方面来看，工行可从自身优势出发考虑以下几点要素：

　　1.工行拥有大量企业客户资源，平移此类客户的线下交易至线上，将可解决其绝对值交易量的问题。

　　2.工行已经推出信用支付服务，可为增强企业交易的安全保障提供服务，同时，对比第三方支付公司，工行具有针对企业的资金管理和信用保证的历史经验与金融服务，在安全管理与增值服务上具有资源优势。

　　3.工行企业网银服务在技术层面提供的安全管理与易用程度已经得到较长时间的市场检验，将技术与服务进行平移与改进的可操作性也较高。

　　综合看来，工行切入B2B电子商务支付市场具备可行性，至于服务的针对性、商户粘性两个要素，则是工商银行在后期重点关注和加强的要素。

　　易观建议工商银行：

　　1.B2B电子商务的支付服务的现有竞争力量来自于其他各大银行，潜在竞争威胁在于第三方支付公司，故工行首先应在广度上拓展B2B电子商务的合作平台，再者宜考虑协调与第三方支付公司的利益关系以达成共赢。

　　2.针对电子商务交易的特征，完善现有电子银行客服体系。

　　3.搭建客户沟通平台。此举不仅可解决交易双方的交流问题，提高用户体验，更可拓展潜在客户资源。

（编辑：陈慧）