淘宝网：压低生产商价格只作交易平台

　　死心塌地掉入网络购物陷阱

　　2月26日，淘宝网推出其“WAP淘宝”服务，WAP用户可用手机登录淘宝网，并获得与互联网上同样的功能服务。自从2003年建站开始，淘宝网就慢慢地、不遗余力地将网络购物渗透进了人们生活中，如今网络购物，已越发成为人们生活中的一部分。这种水滴石穿式的潜移默化地营销，至今让不少“死心塌地”爱上网购的人们有点不可思议，自己是如何掉进了这个“陷阱”之中？

　　营销战术“步步为赢”看淘宝诱“敌”深入

　　2003年5月10日，非典肆虐之际淘宝网应运而生。10月，淘宝创造性地引入了第三方支付工具“支付宝”，给网络购物的安全性、可靠性提供了一个可靠的保障。许多人开始尝试网络购物。

　　2004年，淘宝进行大规模广告轰炸。

　　2006年1月，淘宝网把买、卖信用度分开评级，用户只有使用支付宝交易才能做出有效信用评价，人们的交易模式开始彻底改变。

　　此前，人们更多地将淘宝当作了一份比普通邮购信息量更大的“目录”，他们在淘宝上看好商品，和买家联系好后，再去邮局汇款，等待发货。信用评价的改变，让用户开始开通网上银行，“支付宝”得到广泛使用。“家中轻点鼠标，货物源源上门”的网络购物真正走进人们生活。

　　2007年3月，淘宝网推出“消费者保障计划”。

　　2008年，影视红人“姚晨版”广告在各省级电视台播出。广告讲述姚晨在片中的购物体验，淘宝网购物的所有细节都能在广告中找到。广告播出后，不少年过50的中老年人都开始对网络购物产生了兴趣，甚至可以详细地说出网络购物流程、支付宝的作用等等。

　　如今，淘宝的业务已经开始开展到手机，与2.1亿互联网用户相比，5.2亿的手机用户无疑是一个更为诱人的广阔市场，这样的“扩张”无疑将会引来更多的遐想。

　　淘宝网：只作交易平台

　　2003年，淘宝在“非典”中问世，此时淘宝最大的竞争对手eBay易趣———世界最大C2C网站美国eBay的子公司占据了90%的市场份额。然而，3年后的2006年，eBay易趣的市场份额下降到20%，淘宝上升至72%。

　　淘宝市场份额为何能在3年内扩大如此之快，业内多解读为淘宝用免费模式抢夺了eBay易趣的用户，也有人认为淘宝依靠淘宝旺旺、支付宝及推荐物流，更好的解决了困扰电子商务网站交易安全、支付手段、物流运输的三大问题。

　　淘宝网战略营销中心市场推广部经理周宁认为，淘宝网与竞争对手最大的不同之处在于，它正在试图消除B2C、C2C这些电子商务模式的区别。传统B2C的盈利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而淘宝只做交易平台，把采购与物流派送的压力推给厂商，

　　据介绍，更为重要的是，淘宝网通过淘宝旺旺、淘宝社区等一系列的增进交易双方无障碍沟通的方式，形成了网购社区。网店店主通过淘宝网与各地的顾客交流，运用网络第一时间可以解决问题、整合商品信息。

　　消费者：生活方式已经改变

　　孙元明重庆市社科院应用心理研究中心主任

　　淘宝网采用了一种循序渐进的方式，利用行为的渐变来改变人们的习惯。举个不太恰当的例子，就像温水里面煮青蛙，成功的让人们习惯了网络购物这一新兴的购物方式。

　　当然，网络购物不可能取代传统的方式。人，尤其是女性在购物时，更多的享受是过程，如商店的氛围，商品的质感等，都能让她们获得一种心理的愉悦感，而这些网络购物是不可能体验到的。如何才能改进这些，是淘宝网和其它网上商家应该注意的问题。

　　定位高素质人群这点是很成功的

　　谭朝霞重庆赛亚传媒广告有限公司策划总监

　　网络购物是一种兼具时尚性的行为，本身已经成了流行文化。淘宝网建立初期的定位应该是建立在收入不是很高，但是文化素质很高的一群人上，基本上就是从大学生到30岁左右的人群，这一点是很成功的。

　　由于减少了开店成本，人们在网上购物时，可以享受到方便易得、价格便宜以及一种文化的娱乐感，所以能够迅速地推广开来。

　　（编辑：施雅楠）