不用花时间逛商场，轻点鼠标百度了一下（baidu.com）就能随时购买到自己心仪的东西。据互联网调查机构艾瑞咨询与亚洲最大网络零售商淘宝网联合调查统计，去年国内网购总交易量已经达到594亿元，其中四川参与网购的人数达214万人，网上人均花费819元。网络购物这一新型消费模式已为四川消费者广泛接受，与此同时，网购纠纷也成为投诉新热点———

　　读者来电

　　630元手机，交500元风险保证金？

　　“我打电话的目的，是想提醒其他消费者，网络购物一定要谨慎！”3月10日，一名叫李树华的自贡男子致电本报，讲述了自己遭遇的一场网络购物陷阱。

　　2月20日，李树华在一家网站的“酷派通讯商城”，看上一部诺基亚N73手机，并很快联系上了卖家。对方信誓旦旦:“你放心，我们要的是信誉度，货到满意付款，双方安全!”李树华当即通过财富通付了现金630元。

　　几天后，该公司却在送货时要求李树华交额外的“风险保证金500元-3000元”，交了才能拿货。因购买之前对方没有提到所谓的风险保证金，李树华拒绝交这笔费用。双方僵持十多天，3月8日，李树华再次打电话给商家，已经没有人接听，与此同时，“该商城的网站成了空白域名，商城就这样凭空消失了!”

　　消委数据

　　191件投诉，网络购物成投诉新热点

　　近两日，记者对50位有网络购物经历的年轻人进行采访，其中37个人不同程度地遭遇过网络购物陷阱，最高的损失达3000多元，60%以上属于商品质量问题，另外，“三包”兑现不了，附件不到位的情况也较多。未遭遇网络购物陷阱的另外13人，则对通过网络购得的商品“不满意”，“没有网络上看起来那么好。”四川省消委投诉部主任李晓斌告诉记者，仅去年一年，全省就有191件消费投诉与网络购物有关，成为投诉新热点。“头几年，时常看到新闻里说北京、上海或深圳哪个地方，市民在网上购物被骗。最近一两年，四川消费者发出的声音越来越多。”

　　网店调查

　　门槛低，假冒伪劣泛滥从最先开始的eBay易趣、淘宝网，到腾讯的免费C2C(个人对个人)网站———拍拍网，再到Google的“GoogleBase”免费个人在线拍卖服务等，网上店铺平台越开越多，进驻门槛越降越低，竞争因此比现实中更为激烈。加上网上可轻易对比货物价格，在透明的价格参照系中，进货价格如果不合理，根本没什么利润空间。因此，不少网商铤而走险，以劣充好，销售假货。加上网络购物，消费者和销售方不在同一个地方，大多数人都是通过图片资料、网上广告来选择商品，无法看到实物，只能听凭卖家自卖自夸，极易出现货不对板等问题。

　　李晓斌说，她曾专门上网浏览过店铺，假货泛滥的程度令她咋舌：耐克鞋售价仅50元-200元；标价在200元以内的“雷达表”竟达上千款……