访谈嘉宾：国美集团电子商务部部长黄晓艺 

　　国美，一个中国人熟悉得不能再熟悉的家电连锁公司。在像北京、上海这样的一线城市的主要街道上，隔一两站地就能抬眼看见国美的门店。可以说，在家电零售业国美的各项商业计划和打法都很成功。

　　然而，商业竞争的环境正在悄然变化。没有人能够对目前中国高速发展的网络购物市场视而不见。2007年，中国电子商务迎来了真正的黄金时期，以淘宝网为例，其年销售额达到了433.1亿元人民币，超过了沃尔玛与家乐福两大企业的销售额之和。在网上家电零售领域，京东商城年网上销售额达到了3.5亿元；成立于2006年10月的“品牌家电网”也在短时间内迅速扩张，增长率超过300%。

　　随着国内网上消费者的不断成熟，电子商务相关各个环节的不断完善，原来一向不被看好的B2C市场正在酝酿着爆发式的增长。所谓逆水行舟，不进则退，国美自然因势而动。

　　B2C网上商城：国美下一赢利点？

　　随着国内电子商务发展风起云涌，国美的触角也在向互联网平台延伸。早在2003年，国美就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，国美的网站改版，实现了网上销售的功能，加上电话销售和网络直通车（电话购物的一种，通过电话在后台下订单实现销售），除了门店之外国美又多了新的销售方式。

　　“国美在不断的变化、调整，国美有20多万员工，却是一家反应非常快的公司。”国美集团电子商务部部长黄晓艺对一大把网站记者说。事实上，国美是比较早进行电子商务探索的传统家电零售商。这种尝试使国美积累了网上经营家电卖场的经验与客户的数据，当市场成熟时，才能够成长到足够强壮去应对竞争。