这一个部分我自己的感受，做中企动力的感受，其实这个过程它确实是需要时间，尤其是作为运营商，运营商如果没有服务，我今天说这个概念，就推出这个产品，根本就不可能去做，因为后台整个一整套的完整服务，从整个服务流程开始，都是非常非常细碎的，像我们使用手机可能拿起来就打，你根本不知道后面有多少服务支撑，我们这款产品就是这样，是我们非常有自信的，也是我们经过这么多年积累才做出来，当然也应该是一个开端，从公司角度上是一个新产品，但是从这个行业来讲，提出信息化运营这么一个概念，这样一个自主开放平台的概念，我相信在这个行业里面，在发展史上都会留下重要一笔。

　　提问：对将来中企动力有什么预期？

　　陈丹：过去几年企业发展非常迅速，现在我们向着信息化运营服务继续前进，因为我们整个战略选择上，最开始是企业信息化，到今天也是专注于此，并且我们提供的就是信息化运营的模式，应该从今年开始，我们推出像SLA这种新的举措，都是基于我们信息化运营商的角度，在服务，质量方面有更多的提升。

　　另外在整体未来发展上面，应该说我们战略核心包括三个方面，一个是我们整体解决方案，针对不同的客户提供的整体解决方案，另外一个就是我们高品质，高性价比的运营服务，还有本地化服务，这三大战略相互融合、相辅相成，我们会不断的延伸，也相信我们这种方式将会在企业信息化的道路上开辟一个新的时代。

　　提问：刚才陈总提到了中国网通和电信，针对这种电信运营商，他们也提供这种信息化服务，他们主要优势是通讯和信息化的集成一揽子方案，同样作为运营商，想您说一下中企动力整体产品方面的优势。

　　第二个问题，我看到这个“数商Z”实际上已经是提供更高级别的信息化服务，以前我们提供基础信息服务，帮助企业建站这种是不是会占的比例小一些？

　　陈鸣飞：电信，包括你说的网通他们也提供类似的服务，类似的产品，其实如果我们看到IBM推的“一管通”就知道，其原形，就是大型ERP小型化、简单化。我们曾经也和相关的跨国软件公司谈过合作，我们发现把大型ERP小型化并不能满足中小企业的市场，我们两年前就觉得这是走不通的，所以我们自己重新发掘中小企业的信息化需求，发现95%是来自于对市场的需求，中小企业信息化投入来自于市场，因为他有一个梦想希望通过互联网带来生命，当你把大型信息平台小型化以后根本不适用，我们以前试用过最大型软件公司的平台，发现没办法用，第一种情况是我没有这种需要，因为我生意很小，还有一种是你能不能按照我的模式修改这个行程，他又做不到。

　　而我们今天这个“数商Z”，是融合了营销在里面，是信息平台加上门户，加上即时通讯，加上智能分析决策的系统，然后通过这个方式把所有客户行为跟踪下来，抓取客户资料，通过其他通讯方式或者其他手段，帮助客户实现营销的目的。我们目前只做了营销这一个小的板块，也考虑要进入生产流程的管理，定单的管理，包括OA等，到今天我们都没有动它，原因是因为我们发现中小企业基本上没有这个习惯也没有这个需求，因为软件更多的是管理系统的呈现方式，而我们发现他们没有这个需求，所以在这方面的计划我们也会相对推后。所以我们的优势就是在于我们花了七年时间，很清楚中小企业今天最现实的需求在哪里？我们在满足他今天的需求的同时，为未来的需求做铺垫，这就是我们的优势。

　　在业务上，我们始终认为我们是承担起中小企业信息化运营商的角色，我们始终说我们是他们的合作伙伴。比如对一些有经验的客户，你会看到我们的服务发生了一些变化，我们会针对性地去解决他们在做网站或者推广中的困扰。而对一些刚开始没有接触到更深层次信息化应用的这些客户，我们还会保持以前普及和培训的工作，虽然他们对我们贡献不是非常大，但是我们会帮助这些小企业成长。我们会用不同的表现方式帮助小企业开展它初步的基础的信息化。

　　提问：我们在全国各地的销售，今后发掘客户是不是侧重于更高级别的客户呢？

　　陈鸣飞：在这一点上来说，应该有一个客户群的相对的划分，比如说我们以前会说皮鞋店的老板可能都是我的客户，可能今天还是我的客户，但是接受我资讯的可能不是销售人员，可能是一个平台。对于一些初级的客户，他们可能就是花几百块钱就建一个网站，而有一些经验的客户，是需要全新产品帮助他们解决困扰，因为我们老客户有二三十万家，我们需要帮助他们继续深化解决这些问题。

　　提问：我有两个问题，我是制造业信息化的，我也关注中小企业这一块，据我了解当中，据中央企业司他们做一些统计，中国99.8%都是属于中小企业，相当一部分企业或者中小企业连最基本的生存问题还没有解决，很难再上升到企业的上层建筑去提高我管理的手段，包括近两年，SARS的出现也一直在炒，也包括我们提出信息化运营这样一个概念，我想问一下，针对目前中小企业信息化现状，现在是技术驱动还是应用驱动？

　　陈鸣飞：其实你在问这个问题的时候已经替我回答了这个问题。我们在刚开始做技术孵化的时候，我们也走过很多的弯路，但是最后我们发现客户真正需要的还是可应用的。你说的很对，99.8%的中小企业群体中相当一部分还面临着生存的问题，这也就是为什么这几年里面百度，google在中小企业推广中应用很大，而不是金蝶用友这些软件企业。我们今天的数商Z也就是基于中小企业客户的广泛需求来设计的。

　　提问：刚才也说了，制造业会是我们应用的重点，针对制造业这么一个中国基础行业，有没有一个具体市场推广策略呢？

　　陈丹：这一块，因为从制造业角度来讲，刚才我说了，其实我们整个全国开了这么多家分公司，服务了这么多客户，我们客户自然呈现一个格局，基本上跟国家企业行业所占比差不多，中国是一个制造业国家，我们也发现我们自己主体客户群也是制造业，所以看到您的名片的时候我觉得这是我们现有客户里一个主要群体，往后很长一段时间也是，我们更多是面对中小企业客户的。所以在我们不同客户群里面制造业是比较突出的，数量比较多。那么未来在整个针对于不同行业这一块，我们会做更深化的工作，因为不同行业，基本上会有一些特殊的需要，比如酒店的，制造业的，房地产，花店这些都不一样，这些不同行业他们的特点就决定了你给他的信息化解决方案，如果没有这些特点那你可能覆盖面就比较小，所以未来我们会在整个行业解决方案上面不断深化。

　　我想我们确实具备了这个基础，因为我们服务企业客户特别多，我看各行各业没有我们覆盖不到的，已经划分非常细了。那么在不同行业里面，我们已经了解很清楚了，也有区分，我们也有一些我们行业的选择，会在我们平台上面增加行业相应的功能或者应用服务，我们认为运营商的概念里面，所谓客户导将会体现在我们针对不同行业，或者不同的偏好的客户的这种需求所做的、一些特殊的安排。那么这样的一种安排，让我们运营的平台能兼具这种标准化和信息化，我觉得它是可以相对个性化的，并且可以抓住主流个性化的特点。还有企业个性化的需求往往企业自身不太清楚，我们推荐服务的时候，当你讲明白的时候，可能他那些想法就没有了，是因为他没有得到正确的理解，所以在这一个部分，我们未来会有更多的动作。当然我们现在“数商Z”这个平台的产品，已经为了下一步的工作做好基础的准备。