网上书店和实体书店的竞合之路

　　网店与实体店如何融合

　　两者可高度互补

　　网店尽管有很多种优势，但在物流上成本的支出是非常高的，这是物流现状大环境决定的，当当网为此付出了不少，邓云艳谈到。

　　石涛也认为，物流和配送强大的支持，是网店面临的一个更大的竞争门槛和挑战，谁能用最短的时间把书配送到消费者手里保质保量，然后又有退货和换货的服务，这些方面都能够做得很好，才能有竞争力。

　　“现在如果卓越网开到新疆的大沙漠里，就是通过网络高速频道，依然可以博得最高的点击率，可是送货怎么办，对现在所谓最完善的信息基础建设的企业来说，传统物流的成本非常高”，黎波说。

　　网上书店和实体书店其实可以高度互补，石涛说，网上网下互相怎么互动合作，他很感兴趣。现在的问题是，与很多实体书店提出合作，但很多实体书店不愿意，他们都有自己的网站。但是实体书店的网站上每天订单可能只有几千元，但却要投入大量的网站维护成本与物流运输成本。

　　双方合作互补共赢

　　目前实体书店做网上书店销售普遍遇到的一个问题是，网上书店和实体书店的协调问题。如巴诺和博得斯在美国和亚马逊竞争失败，主要原因是网店和地面协调不好。石涛谈到，如实体店卖95折，网站卖75折和80折，消费者肯定选择到网上购买，零售的利润就没有了。但巴诺和博得斯在全美有4000家零售网点，这些网点是几十亿美元的资源，决策者肯定会放弃网店而经营地面店，于是网络就变成摆设。

　　新华书店完全可以和当当网、卓越网合作，黎波曾建议，当当、卓越做网店，新华书店做传统实体书店，新华书店自己不用做网站。当当、卓越网的订单让遍布全国各地的新华书店送，如让读者到最近的新华书店里去取就可以了，这样成本一下就都降了下来。黎波说，现在是一个观念问题，谁也不合作，导致大量的信息浪费。

　　目前浙江新华、辽宁北配都是卓越亚马逊网的供应商，他们和网店做了连接以后，销售的增长都是300%、400%以上，获得了极大的利益。石涛说，新华书店有优势的库存和优势的信息，为什么不去赚那一部分钱，新华书店赚批发的利润，网店赚零售的利润，如果大家把饼分好了，还会有更密切的整合动作。

　　网店与实体店的未来

　　网店格局会因大玩家生变

　　网店真正不足的地方还是那些传统的元素，如消费者无处翻阅，不能亲手翻书，和书完全没有一个亲密接触。但是亚马逊正在解决这个问题，如书内搜索，每次只允许搜索5页，或者每次搜索只能显现出一个自然段。石涛谈到，想把搜索的内容都放到网上去，投入非常大，这是巨大的工程，也需要出版社极大的支持，需要出版社的文件格式。

　　目前中国网民是2.1亿，现在的年轻人理论上讲都上网，这一代人成长起来就都变成了网民，当所有人都是网民的时候，会对图书销售格局产生非常大的变化。

　　目前，网络阅读、手机阅读成长速度非常快，黎波谈到，如果将来我们的读者逐渐变成在网上和电子屏幕上阅读，那么数字产品是目前需要重视的一个问题。

　　石涛谈到，现在网店也时时感到危机，时时都在思考应对变革。3月28日淘宝已经上了B2C，物流和配送不管，只做结算。目前淘宝网是有极大的潜力把B2C做好的，这对网店来说是真正的挑战。目前网店的份额与实体店相比是弱的，网店发展速度很快，但网店的竞争格局还会因为某些大的玩家的进入而改变。