记者在兰州火车站售票大厅看到,通知退票的公告贴在入口的醒目处,退票窗口前等待退票的旅客排了长长的队伍,时不时有旅客围上前去询问退票的具体事宜。不少老家在都江堰、成都等受灾地区的旅客告诉记者,12日得知地震发生后因通信中断与家人失去联系,在焦急万分的情况下直奔火车站买了次日开往成都的列车,但到了车站后即被告知宝成线停运,只好办理退票手续,等待进一步的消息。
据介绍,地震造成了宝鸡至成都的桥隧坍塌,道路交通受阻,至12日晚高峰期,停运的客货列车达到45列,其中17列为客车。地震发生后,兰州铁路局立即启动了应急预案,对线路、桥隧、信号等设备进行全面检查,对震感强烈的天兰线各站段的列车实行双人看守。