一直以来各大C2C平台都采取了第三方担保、支付的方式来解决货款交付时间差可能产生的网络欺诈行为，如拍拍网的“财付通”和淘宝的支付宝等都得到了广泛应用。但是，即便采用了第三方支付和信用担保方式，电子商务交易中的网络欺诈和交易投诉仍然不断，如买卖双方对商品描述的认知差异、商品质量低劣等问题并不鲜见。因此，在未来的电子商务市场，诚信不仅是用户对于网络购物新的权衡点，也是每个电子商务平台需要致力维护的关键。诚信机制的建立和完善，将决定未来C2C电子商务市场的直接竞争。

　　国内以腾讯拍拍网为代表的大型C2C平台，就一直致力于建设和维护诚信健康的网购环境。在今年“3.15”期间，腾讯拍拍网对外郑重宣布推出“诚信保证计划”，主要支持“7天内无条件退货”及“14天先行赔付”两大类商品。并相应规定，买家在收到货品7天内可以无条件任意退货；如果货品存在质量问题，14天内与卖家协商未果，拍拍网将会负责先行赔付以确保买家利益。“诚保计划”的实施，不仅为拍拍网建立了全新的网购诚信机制，更让用户在拍拍网购物时享受到前所未有的诚信安全购物保障。

　　编辑百度（baidu.com）3月下旬，腾讯拍拍网紧接着推出了“视频秀”购物新功能，成为中国C2C业界第一家提出并实现“视频购物”全新网购模式的C2C平台。通过视频购物让买家在拍拍网购物时可以全方位多角度了解商品的各个细节：如外观、尺寸、质地、颜色等，同时也让卖家有机会直面顾客，为买卖双方提供一个全新的互动交流机会，有效促进了买家信任和交易达成。拍拍网通过视频购物的推出，为用户创造了与众不同的新奇网购体验，同时也在很大程度上解决了网购诚信问题，全面实现网购“透明化”。据了解，目前拍拍网已有超过八成以上的买家表示更满意“视频秀”商品。

　　据易观国际2007年C2C市场年度报告研究结果表明：对买家而言，选择C2C电子商务进行交易的关键主要在于商品本身和交易本身。其中商品的质量和卖家的信用被关注度分列被关注度第一位和第三位，可见商家的诚信仍然是用户关注的重点。

　　腾讯拍拍网先后推出实施的“诚信保证计划”和“视频秀”这两项重大措施，意在为用户带来“购物零风险”的全新体验，在业内引起了巨大反响。清华大学心理学家分析，“视频秀”能帮助买家消除对商品和卖家的陌生及提防心理，使交易过程更让人放心。而长期关注网络交易规范的著名律师孙彦也对拍拍网的行动做出了高度评价，他认为这不仅为用户提供了全新的购物体验，也有效帮助了网民消除对网购安全问题的担心，降低“假冒伪劣”、“以次充好”等常见网购欺诈风险，对网络交易的安全诚信起到了积极推进作用。相信拍拍网在业内首次全面推行网购“透明化”的系列举措，将成为引领中国C2C企业肩负社会责任、促进和维护诚信网购的一个创新里程碑。

“一大把网站”向汶川大地震罹难者致哀！

　　（编辑：施雅楠）

收藏此页到：     发送给朋友 打印 关闭

• 匿名发表 免费注册 | 会员登录 密码 忘记密码
• 在此填写评论
• 验证码：