“电子商务可以说它改变了我的命运，也改变了我们企业的命运！”2007年9月15日晚上，何梅，广东格美淇电器有限公司海外营销部总经理，荣获“2007年度中国十大网商”称号。在发表自己的获奖感言时，她向全场的嘉宾讲述了自己成功的经历。

　　“我记得2004年的时候，公司的销售不景气，作为一个刚刚从事外贸没多久的年轻人，我想挑战自己，想通过电子商务成就一些什么东西。”那么通过阿里巴巴这个电子商务平台能够显示多大的威力呢？这里用一组数据来描述一下。2004年广东格美淇电器有限公司的出口为零，到现在已突破一点五个亿；当时企业规模很小，到明年将会有一个二十万平方米大的工业园；当时部门只有一个人，到现在有八个人。

　　实实在在的数字背后，何梅和她的团队付出了许许多多努力。在她看来，这些成绩来自于如此简单的心态：对于认准的事情，一定要坚持才能开花结果。

　　何梅认为，电子商务为企业创造了很好的条件，它能够让企业在24小时内不断地接触新的客户，让企业有更多的机会去挖掘潜在的客户，并且用心地去培养客户。她说，其实每个人都可以做，关键是有没有用心，有没有认真付出应该做到的。

　　认真感动客户和客户一起打市场

　　何梅是湖南妹子，曾经在两所大学主修英语及计算机，2005年7月毕业后通过网络查看到格美淇公司招聘的信息才来到这家公司。何梅回忆说：“后来到格美淇面试时,负责面试的经理认为我没有工作经验，可是人事经理比较看好我，他比较欣赏我的热情和心态。”

　　何梅通过阿里巴巴迎来的第一个客户来自欧洲。当时对方的口气很大，他在邮件中表示将在一个星期内采购10个柜的热水器。这可不是一个小数目，采购金额达到300万人民币。公司的同事都认为这样的单子多半不太可靠，因为这种口气大的单子寻盘在互联网上满天飞，许多大企业都会收到这样的单子寻盘。

　　何梅却本着生意人应有的心态，很认真地对待这个寻盘。她与客户在网络上用心聊天，查询对方公司资质，确认这是一家有实力的公司，对方的采购计划是真的。于是何梅不断跟进这个客户，在与客户交流的过程中询问各种问题，并且总是从客户的角度出发为客户着想，这让客户很感动，渐渐地奠定了对何梅的信任与了解。

　　何梅的基本原则就是专注。对这个欧洲客户，她设想了许多问题：客户以前有没有从中国进口过这种产品？客户一年购买力多少？客户的销售手段是什么？客户需要我们什么样的配合和支持？……何梅用了一个星期的时间，不断地从客户的利益角度去为客户想问题问问题，而为了能适应客户的时差，她只能在每天的后半夜到凌晨工作。她的真诚与热情终于打动了客户，客户说要到她的公司实地考察，由于前期的互相了解与沟通工作做得到位，客户只到她的公司呆了三十分钟就完成了考察过程。

　　在采购过程中，何梅耐心地为客户提供几乎所有同类产品的性能、价格等参数的对比，最终客户在了解到她的产品虽然进价要略高于同行的产品，但因等级的优胜，利润也比其他产品要高之后，果断选择与何梅合作，签订了一张价值五百万元的订单，这是何梅加入阿里巴巴中国供应商半年后的第一单。事后，这个客户对何梅说，正是看到了何梅的这种认真负责的工作态度感动了他，他认为自己在中国采购五、六年，这是唯独一家让他感觉沟通上舒服、开心的客户。

　　“他从你的身上已经得到一种感染力，这种感染力是因为他已经感觉到你是在全心全意和他一起打市场！”何梅总结这个经验。